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Bancos não cumprem com suas próprias metas de redução de reclamações

Nenhum banco atingiu os índices de resolução dos problemas acordados com o DPDC, do Ministério da Justiça.  Tanto nos Procons quanto no Banco Central, o principal motivo de reclamação é cobrança indevida. Afim de melhorar o atendimento ao consumidor, em 2010, o DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), do Ministério da Justiça criou […]

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